Yardım & Destek

Hepimiz Alalım’da alışveriş yapan tüm müşterilerimizin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. Sipariş, ödeme, kargo, iade ve beden seçimi gibi tüm süreçlerde destek sağlıyoruz. İç giyim alışverişleriniz gizli paketleme ve güvenli ödeme seçenekleriyle gönderilir.

Kargo & Teslimat

14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
Türkiye geneli teslim süresi ortalama 1–3 iş günüdür.
Tüm ürünler gizli ve yazısız paketleme ile gönderilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS veya e-posta ile paylaşılır.

Ödeme Seçenekleri

Kapıda Ödeme: Ürünü teslim alırken nakit veya kargo görevlisinin POS cihazı ile ödeme yapabilirsiniz.
Kredi Kartı (3D Secure): Tüm banka kartlarıyla güvenli ödeme yapabilirsiniz. Uygun kartlarda banka kurallarına göre taksit imkânı vardır.
Havale: Sipariş sonrası size iletilen banka hesap bilgilerimize havale yapabilirsiniz. Açıklama kısmına mutlaka sipariş numaranızı ekleyin.
EFT: Farklı bankalar üzerinden EFT yapabilirsiniz. Mesai saatleri dışında FAST ile anında transfer mümkündür.

İade & Değişim

Hijyen etiketi açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade/değişim mümkün değildir (yasa gereği).
Hasarlı, defolu ya da yanlış ürün gönderimlerinde 7 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade ve değişim sürecinde size kargo yönlendirme bilgisi verilir.

Beden & Ürün Bakımı

Doğru beden için ürün sayfasındaki beden tablosunu inceleyin.
Ölçülerinize göre WhatsApp destek hattımızdan tavsiye alabilirsiniz.
Dantel ve saten ürünlerde elde yıkama ve düşük ısıda kurutma önerilir.
Ürün etiketlerinde yer alan yıkama talimatlarını dikkate alın.

Güvenlik & Gizlilik

Tüm ödemeler 256-bit SSL ve 3D Secure ile korunur.
Kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz.
KVKK kapsamında kişisel verileriniz yalnızca sipariş ve müşteri hizmetleri için kullanılır.